青年大学习︱第19期-美狮贵宾会

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青年大学习︱第19期-做会员就是精准匹配 持续认可

发布时间:2022-08-18 作者: 来源: 阅读量:2365

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青年大学习课堂

发现不一样的自己

靠近你所向往的生活

接下来是......

做会员就是精准匹配 持续认可

文字部分1163字,阅读 思考约需10分钟

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前  言


各位青年员工们大家好!欢迎来到属于湖北新华书店的青年大学习课堂,我是许斌,来自当阳市分公司。近日,我利用业余时间将所学笔记整理成了第十九期课程《做会员就是精准匹配 持续认可》。希望大家学以致用,助力集团会员发展。下面我分别从《会员拉新玩法》、《如何打造你的真爱粉》、《三招激活店铺会员》、《会员营销案例解析》四个方面给大家带来分享。

 

一、会员拉新玩法

首先,我们得知道会员拉新玩法分为活动和曝光两个方面。其中在活动方面分为:

1.会员拉新玩法——活动——入会礼:如果会员的入会礼是虚拟的优惠券,那么会员折扣类就要做到真诚让利。如果入会礼是实物产品类的话,就要拿平时销量很高的爆款来回馈会员。

2.会员拉新活动——活动——会员权益:要让消费者觉得“充了会员就是和一般人不一样”,普通的专属客服、包邮已经不稀奇了,得创造用户“嗨点”。

3.会员拉新活动——活动——行动指令:很多消费者对会员活动心动,可能觉得不是刚需或者拖延症迟迟不下单,要给他们行动指令推一把。

其次,在会员拉新玩法中活动的曝光方面也分为:会员拉新玩法——曝光——高效引导:要全方位引导用户加入会员,线下店做活动横幅、易拉宝、宣传海报,线上商城在用户首次进店弹窗、美狮贵宾会首页会员优享、「我的」页面会员引导,都要说清楚活动有多划算,吸引客户入会。

会员拉新玩法——曝光——加强互动:集合所有员工,进行一对一专属服务培训。通过一对一服务让客户更清楚活动的优惠力度有多大,抓紧下单,没下单的客户来做回访问原因,如果有问题也可以得到及时解决。

 

二、如何打造你的真爱粉

1.什么是真爱粉:真爱粉的意义就是店铺的复购会员。

2.真爱粉从哪里来:真爱粉得从我们自己的会员体系中去发现,去完善、去了解客户的需求。

3.如何获得更多的真爱粉:要学会去运营维护会员体系。


三、3招激活店铺会员

第1招:锁定目标客户:通过我们的会员的购买情况去了解客户的情况。1.产品信息(购买数量)2.时间信息(使用周期、上次购买时间)3.会员等级(客户的忠诚度)4.会员活跃度(会员行为、店铺相关的资料)

第2招:搞氛围备好礼:1.活动目的(节日、主题活动、新品推荐)2.会员专享(优惠券、积分兑换、专享价)3.页面搭建(个性页面搭建、活动页面搭建)

第3招活动付费推广:1.短信营销2.公众号、微信、微博营销3.京准通推广。


四、会员营销案例解析

案例:一起做一次会员短信营销。

基本信息:

1.a产品100元,购买数量1-2。

2.a产品使用周期为30-40天。

3.日常推广roi<10。

第一步:锁定目标客户

1.近30天未购买a产品的会员人群。

2.30天前某时间段内购买下单会员人群。

第二步:搞氛围备好礼

第三步:活动付费推广

 

后  语

 

实践是检验真理的唯一标准。通过以上几个方面介绍,大家应该对做会员有了一定了解,湖北新华书店的青年大学习第十九期《做会员就是精准匹配 持续认可》课程就分享到这里了,感谢大家的聆听!希望青年员工们用心去感受、不断探索、实践,去发现一个又一个实用的方法助力集团成长,促进社会效益经济效益双丰收。

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