新华书店从馆配市场“创”出新效益-美狮贵宾会

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新华书店从馆配市场“创”出新效益

发布时间:2023-11-03 作者: 来源:中国出版传媒商报 阅读量:1507

 9~10月份是全国秋季馆藏会的密集举办期,是各大馆藏供应商、出版商、重点省份馆藏图书展示交流活动频繁举行的时段,也是优秀出版物被图书馆界认知和采购的黄金时期。近年来,随着图书零售市场的不断变化,面对实体书店的式微与短直电商平台的冲击,馆配市场因其稳定性和优质性成为了新华书店系统中越来越重视的“主流市场”,并由此在馆配市场中形成独特的“新华系”支流。浙江省新华书店集团有限公司专注馆配服务近20年,湖北省新华书店集团有限公司馆配渠道销售比重逐年上升,逐渐成为馆配市场格局中的重要力量。

随着信息技术的发展,人们的阅读习惯也在不断发生改变,数字化阅读已经成为一种主流阅读方式,图书馆也因此逐渐加快数字化建设的步伐。作为重要的内容供应商,浙江新华与湖北新华均顺应智能化发展趋势,以专业化的服务面对变革。浙江新华推出“出版物数据服务平台”“钱塘鸿书服务平台”“芸台购馆配服务平台”等,助力行业数字化新发展;湖北新华加快推进智慧馆配服务平台的建设,实现从单一的线上服务向双线联动服务转变,为各级图书馆提供采访数据下载、馆藏数据查重、客户现采、线上馆配会、在线交流等高效、精准的专业馆配服务。

本报专访浙江省新华书店集团有限公司、湖北省新华书店集团有限公司相关负责人,请他们介绍馆配市场中的“新华力量”。

浙江新华

做文化推广者和数字化变革的推动者

10月9日~13日,2023秋浙江馆藏图书展示会首次以“线上 线下”双平台的办展模式成功举行。为期5天的展会,集中展出了全国692家出版单位近年出版的40余万种图书商品,邀请到省内外747家图书馆参会。线下会展以书为媒,为行业上、中、下游的社、店、馆三方提供了交流出版动态、同行沟通学习的平台;展会中特设数字场景化交流区,集中展示“出版物数据服务平台”“钱塘鸿书服务平台”“芸台购馆配服务平台”等,助力推动行业数字化新发展;线上“云馆配”平台以精准的读者定位、图文并茂的产品信息,吸引了众多图书馆读者的广泛参与,线上5天线下3天,共实现采集码洋1.3亿。

馆配业务是浙江新华的重要主营业务。近年来,浙江新华提出“双循环产业体系”发展战略,大力推进线上线下双阵地、双产业同步推进、同频发展,继今年上半年一般图书线上销售规模首次超过传统地面店,浙江新华首次采用“线上 线下”双平台举办馆配展会,为双循环产业体系建设再添新动能。至此,浙江新华的传统市场化主业基本全部实现“双线战略”。

立足浙江、走出浙江,专业化服务

应对馆配市场变革发展

浙江新华专注馆配服务近20年,从浙江市场起步,到现在用户遍布全国28个省区市,始终坚持为图书馆提供最优的图书产品和专业化、高品质的馆配服务,明确自己国有文化企业的定位,把优秀出版物推荐给用户,做好文化推广、文化传承。

为应对激烈的市场需求,浙江新华按业务功能搭建了专业服务团队,包括专业的馆配服务团队(馆藏图书公司及下属各基层连锁店)、多渠道的图书采购团队、高质量的书目信息制作团队、一流的配送运营团队。通过各专业团队各司其职,最大程度发挥其各尽所能的优势,为图书馆用户提供最为优质高效的馆配服务。

浙江新华在杭州总部设立了面向馆藏公司和连锁店各类图书馆客户的新书样本室,提供近年的最新图书样本,按大类按进货时间排列,每日更新,常年保持图书品种达15万种。每年接待省内各高校和公共图书馆上百次,成为高校图书馆开展读书节等活动的重要窗口,为学校的教学科研活动提供了平台,也成功吸引众多省外各级各类图书馆到访现采。

浙江新华馆配业务恪守“遵循服务至上、讲究企业信誉、发行正版图书、构筑共同利益”的发行宗旨,坚持产品专业化、服务差异化、营销细致化,通过多年的刻苦经营赢得市场的一致好评,并形成了自己的特色和优势,成为全国馆配市场中“新华系”馆配商的典型代表,为建立规范健康良性的馆配市场生态发挥了积极作用。今年9月,在由中国新华书店协会指导,新华书店总店有限公司主办的2023新华书店馆配业务经验交流会前期征集活动中,浙江省新华书店集团有限公司荣获第一届“新华书店馆配十强”称号。

发挥优势、做强特色,全面打造

浙江新华馆配服务品牌

图书馆机读目录即marc数据,是进军馆配市场的一个技术性专业性瓶颈。2007年,浙江新华在多年建立流转图书标准书目库的基础上,开启了馆藏marc数据的专业制作。从一无所知起步,浙江新华派出的多名员工参加了高等教育文献保障系统管理中心、国家图书馆联合编目中心分别举办的中文图书编目和数据上传资格认证培训,成为了全国图书馆系统之外最早获得这一资格的编目人员。并在此基础上对数据进行深加工,从学科、品牌等多个贴合图书馆的角度,为图书匹配专业标签,把符合馆藏个性化需求的图书信息精准提供给图书馆;参与图书馆馆藏结构分析,从特色馆藏文献收集、图书流通高借阅品种分布等角度,为馆藏建设提合理化建议。

为了优化中小学图书馆馆藏资源、提升中小学馆配书目质量,2020年5月,由中国书刊发行业协会牵头,成立《中小学馆配书目编制规则》编制专项工作组,浙江新华成为唯一一家省级新华书店集团,参与了该行业标准的编制工作,该规则于2022年8月1日起正式实施,对推动中小学图书馆事业和图书发行事业协调发展、科学指导中小学图书馆馆藏建设发挥了重要意义。

此外,浙江新华还积极与清华大学图书馆等单位开展合作,以“推动社店协作,建立采访数据标准化,为图书业提供实时更新、持续迭代的中国图书书目数据中心”为目标,联合馆、店、研三方力量,实施中国图书数据服务中心项目建设,全力打造图书馆书目数据服务的“中国模式”。“中国图书数据服务中心平台”项目入选国家文化产业发展项目库首批入库项目,为推进图书馆数据流动与创新应用,促进信息内容资源数据的沉淀与聚集作出了积极贡献。

在日常服务中,浙江新华全力配合图书馆开展各类文化交流活动,举办书展、流动供应,或邀请知名作者到馆演讲、签售等,协助图书馆扩大服务范围和影响。同时,开始将长期从事实体书店发展的成功经验更多向校园书店建设延伸,相继与浙江大学、浙江农林大学,萧山中学、金华一中、湖州华师大实验中学等各级各类50余家大中小学,开办“前店后馆”的升级版校园书店,开启了融合图书销售、阅读社交、展览讲座等多功能于一体的阅读推广与文化社交空间。新华书店不再是一家单纯的图书供应商,而是一家校园文化建设的集成服务商,为学校师生提供更美好的阅读服务。

数智引领、搭建平台,融合创新

助推馆配业务拓展

党的二十大报告对繁荣发展文化事业和文化产业作出重要部署,提出实施“国家文化数字化战略”。浙江新华依托科技的力量,发挥上下游资源整合与供应链能力优势,创新服务理念和方式,响应图书馆业务新需求,顺应时代趋势发展所需、服务所需。

“思想引领时代  知识服务用户”。在浙江出版联合集团这一价值理念引领下,2020年春,面对新冠疫情影响,浙江新华把疫情当作加速转型的倒逼机遇,大胆创新,依托浙江新华长期积累的信息技术优势,围绕市场、用户、专业3个维度进行平台研发,首次把行业展会搬到线上,搭建了全国图书供应商与图书馆客户信息化交互的全新平台——浙江省“云馆配”图书采选平台。平台经过4年8届“云上”馆配会的持续迭代升级,参与用户已遍及全国28个省市1000余家图书馆,共实现订货码洋超11亿。同时浙江新华与多家省外新华书店开展多形式合作,推动平台技术输出,合作联动、资源共享,以融合创新助推馆配高质量发展。

“云馆配”并非浙江新华服务馆配业务发展的唯一平台。浙江新华察觉市场先机,早在“十三五”初期,即全面启动出版物综合数据信息开放式服务平台建设,其中率先研发推出的应用平台就是“芸台购”馆配中盘服务云平台。2016年11月,“芸台购”中面向终端读者用户的“芸悦读”功能模块,在杭州电子科技大学启动应用推广,并创新性地提出“你选书,图书馆买单”新书借阅服务,这种新型的采购借阅方式彻底颠覆了传统的图书采编工作模式平台,极大限度地满足了读者的阅读需求,随后在全国推广,影响了整个行业。目前平台客户已遍及全国22个省市的百余家图书馆,累计服务了10余万读者。

未来,浙江新华将继续秉持高质量服务的理念,不断提升馆配服务效能和品质,积极发展新技术、开展新模式、拓展新方向,不断追求卓越,与上下游客户共推馆配事业新发展。

湖北新华

新华书店更加注重馆配渠道的发展

■刘  伟(湖北省新华书店集团连锁分公司副经理)

近几年,馆配渠道在湖北新华整体图书销售渠道中的占比保持上升态势,今年馆配渠道在整体销售渠道中的占比约16%。其中历史、经管、文学、少儿百科以及心理健康类图书表现亮眼。目前,馆配服务主要集中在高校与公共图书馆,基层公共文化服务领域也是近年来馆配需求增长较快的领域之一,包括机关、企事业单位图书室、党建书房、社区书屋、城市书房等公共文化服务设施的建设和改造升级带动增长。

党的文化政策在馆配市场表现中有直接的影响与体现。面对党的二十大报告着重强调的“提高全社会文明程度”,馆配市场和图书市场呈现出以下两个重要变化。一是各级图书馆更加关注科技类和科普图书的采选。科技革命带动产业变革等方面的书受到特别青睐,如信息技术不断突破推动云计算、大数据、人工智能等方面的图书;能源、材料、先进制造等新兴技术助推全球相关领域产业革命加速兴起的图书;生命健康和医疗卫生新技术新方法加速走向临床应用的书籍;经济数字化转型发展等相关的书籍。二是各级图书馆更加重视传统文化类书籍的采购,党中央提出在全面建设社会主义现代化国家的新征程中,要传承和弘扬中华优秀传统文化,夯实文化自信根基,各级图书馆更加重视传统文化相关图书的采选,进一步提高了采选类别的范围与采购的复本量,从以前经典文学、古典诗词到传统艺术、地域优秀文化等方面的书籍,帮助读者了解和体验传统文化的魅力,促进传统文化的传承和传播。

在采购政策方面,近年来,图书馆采购产品形态更加多样,包括电子书、有声读物等,充分满足读者的多元化需求,但目前纸质资源仍然是图书馆采购的重点。图书馆的采购形式也更加开放,部分图书馆开始全面征求读者、社区居民的意见和建议确定采购图书的品种和类别,精准地满足读者的阅读需求。随着资金的缩减,图书馆在采购政策方面也更加注重预算资金的优化,资金使用的效率与读者需求、图书实际使用频率等因素挂钩,确保每一笔采购价值最大化。

一直以来,馆配渠道是新华书店图书业务发展的重要业务板块。在实体门店业务遭受冲击的情况下,新华书店更加注重馆配渠道的发展。

面对智能图书馆的发展趋势,湖北新华在数字内容资源供给和智慧大客户平台建设方面加大力度拓展渠道,积极应对图书馆智慧化发展的大趋势。一是持续丰富数字资源供给。进一步增加电子书籍、期刊数据库、在线学习资源等数字化资源的品种,以满足读者对数字阅读和学习的需求。通过整合出版资源,不断更新和完善数字资源的内容,包括学术研究文献、专业参考资料、流行图书等各个领域。二是加快建设智慧大客户平台。加快推进智慧馆配服务平台的建设,实现从单一的线上服务向双线联动服务转变,为各级图书馆提供采访数据下载、馆藏数据查重、客户现采、线上馆配会、在线交流等高效、精准的专业馆配服务。同时打造提供纸、电、音融合的一站式馆配综合服务平台,实现在线订购、库存管理、配送跟踪等实时在线服务,为图书馆提供便捷的采选方式和高效的配送服务。

在馆配市场中,湖北新华系在书店集团的坚强领导下将坚持不懈、一如既往地践行持续为公共文化服务提供优质的内容资源和丰富多彩的文化活动满足人民日益增长的精神文化需求。通过与各优秀出版社、机构的合作,为图书馆与基层文化单位提供丰富的图书进行选采,积极协同各图书馆围绕“图书 ”“阅读 ”“服务 ”共同打造“书香”系列品牌活动,开展“你读书、我买单”等读书惠民活动,走进高校、社区开展流动送书与名人名家讲座、培训活动。

 

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